Помощь

• Главная
• Помощь

• Как подключить или приостановить сервис?

  Оплата банковской картой (дебитной или кредитной)

  Можно подключить сервис на необходимое количество времени онлайн. Вы можете выбрать дату подключения и необходимое количество месяцев. После оплаты мы пришлём Вам уведомление. По окончанию оплаченного периода сервисы будут автоматически приостановлены до следующего подключения.

  Вы также можете оплатить в любом из наших офисов или по телефону +34 966 260 940.

  Включить или приостановить автоматическую оплату

  Для этого воспользуйтесь разделом старт/стоп.

• Когда списываются деньги с банковского счёта?

  Оплата списывается в течении трёх первых дней каждого месяца.

  В случае отказа со стороны банка, сервисы автоматически приостановятся до погашения задолженности +5€ банковских затрат.

• Могу я звонить на испанские 902/901 номера?

  Да. Но, 902/901 это премиальные номера и у них обычно высокая стоимость. Пожалуйста, учитывайте дополнительную стоимость звонков на эти номера.

• Где я могу посмотреть журнал звонков?

  Распечатку звонков можно посмотреть в любое время на сайте voip.dvblab.com
  
  

  Понадобится ввести имя пользователя и пароль, предоставленные Вам во время установки домашнего телефона. Если данные неправильные или у вас возникли проблемы с доступом, пожалуйста, свяжитесь с нами.

  Мы настоятельно рекомендуем поменять пароль и проверить что указанный e-mail правильный.

• Как перенести свой испанский домашний номер?

  Вы можете перенести свой испанский домашний номер совершенно БЕСПЛАТНО. Нам понадобится копия Вашего удостоверения личности и последний счёт от вашего текущего оператора. Процесс переноса номера занимает 2-3 рабочих дня. На протяжении этого времени телефон будет работать.

• Как настроить мобильный интернет?

  На Android устройствах:

  Откройте меню «Настройки»

  Выберите в меню «Беспроводные сети» (или «Ещё...», или «Дополнительно»)

  Выберите «Мобильная сеть»

  Выберите «Точка доступа» (или «APN»)

  Нажмите «Создать» или «Новая точка доступа»

  Введите Internet в поле Имя

  Введите inet.es, в поле APN

  Нажмите «Сохранить»

  На iOS устройствах:

  Скачайте файл автоматической настройки через WiFi подключение. и следуйте инструкциям ассистента установки.

  Примечание: Если мобильный интернет не включится, пожалуйста, выключите и включите телефон.

• Как перенести свой испанский мобильный номер?

  Вы можете перенести свой испанский мобильный номер совершенно БЕСПЛАТНО. Для этого нам потребуется копия Вашего удостоверения личности и уникальный серийный номер SIM-карты, который находится на обратной стороне Вашей SIM-карты. Процесс переноса номера занимает 2-3 рабочих дня. На протяжении этого времени телефон будет работать.